POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

📅 Dernière mise à jour : 18/03/2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Les mignonneries d'Amélie , situé à 71 rue Daniel Ouvrard 86 170 Neuville de Poitou, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs sur le site des Mignonneries d'Amélie.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Données collectées

Nous collectons certaines informations lorsque vous utilisez notre site :

📌 Données fournies par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale et téléphone (pour la livraison)
• Informations de paiement (gérées via un prestataire sécurisé)

📌 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Historique de navigation sur notre site
• Cookies et traceurs (voir section 7)

2. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons ces données pour :
✔ Traiter et livrer vos commandes
✔ Gérer votre compte client
✔ Répondre à vos demandes via le service client
✔ Envoyer des newsletters et offres promotionnelles (si vous avez donné votre accord)
✔ Améliorer notre site et votre expérience utilisateur

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous les partageons avec :
✅ Nos prestataires (transporteurs, services de paiement comme PayPal ou Stripe) pour assurer la gestion des commandes.
✅ Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

4. Durée de conservation des données

📌 Données clients : conservées 5 ans après la dernière commande.
📌 Factures : conservées 10 ans, conformément aux obligations fiscales.
📌 Données marketing : conservées 3 ans après la dernière interaction avec nous.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 6).

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations :
🔒 Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
🔒 Cryptage des transactions de paiement
🔒 Accès limité aux employés autorisés uniquement

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

🔹 Droit d’accès : demander quelles informations nous détenons sur vous
🔹 Droit de rectification : modifier vos informations incorrectes
🔹 Droit de suppression : demander l’effacement de vos données
🔹 Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins commerciales
🔹 Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format lisible

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à :lesmignonneriesdamelie@orange.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).

7. Gestion des cookies

Les cookies nous permettent d'améliorer votre expérience sur notre site.

📌 Types de cookies utilisés
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🍪 Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
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📌 Comment gérer les cookies ?
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8. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

📧 E-mail : lesmignonneriesdamelie@orange.fr
📍 Adresse postale : 71 rue Daniel Ouvrard 86170 Neuville de POITOU