1️⃣ Délai pour demander un remboursement

• Vous avez 14 jours après la réception du produit pour demander un retour et un remboursement.

2️⃣ État du produit pour être remboursé

• Doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
• Un produit endommagé ou incomplet peut être refusé.

3️⃣ Produits non remboursables

• Produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Articles en promotion ou soldés.
• Produits d’hygiène .

4️⃣ Procédure de retour

• Le client doit contacter le service client par e-mail avant tout retour.
• L’adresse de retour et les instructions seront fournies.
• Le client peut être responsable des frais de retour.

5️⃣ Mode de remboursement

• Remboursement sous 7 jours après réception du retour.
• Via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6️⃣ Exceptions (le cas des articles défectueux ou endommagés)

• Si l’article est reçu endommagé, le client doit fournir des photos et contacter le service client sous 48h.
• Dans ce cas, les frais de retour peuvent être pris en charge par l’entreprise.